Språket är en ledares mäktigaste verktyg. Ny forskning visar hur medveten kommunikation skapar tryggare team och ökar produktiviteten. Men omedvetna ordval kan också alienera medarbetare. Här är de senaste rönen om inkluderande ledarspråk och hur det formar framtidens arbetsplatser.

Forskning visar att ledare som kommunicerar medvetet och inkluderande skapar mer engagerade och produktiva team. Dr. Amy Edmondson, professor vid Harvard Business School, har i sin forskning om ”psykologisk trygghet” visat att team där medlemmarna känner sig trygga att uttrycka sina idéer och bekymmer presterar bättre. En stor del av denna trygghet skapas genom ledarens språkbruk och kommunikationsstil.

”Ledare som använder ett inkluderande språk och aktivt lyssnar på sina medarbetare skapar en miljö där innovation och kreativitet frodas,” förklarar Edmondson.

Omedveten diskriminering i språket
Tyvärr kan även välmenande ledare oavsiktligt använda språk som exkluderar eller diskriminerar. Dr. Dolly Chugh, professor vid NYU Stern School of Business, har forskat kring ”omedvetna fördomar” och hur de påverkar vårt språk och beteende.

”Många ledare är omedvetna om hur deras ordval kan påverka olika grupper inom organisationen,” säger Chugh. ”Till exempel kan användningen av könsspecifika termer eller kulturellt laddade metaforer oavsiktligt alienera vissa medarbetare.”

Praktiska tips för inkluderande ledarspråk

  • Var medveten om dina ordval
    Undvik könsspecifika termer som ”killar” när du adresserar en blandad grupp. Använd istället inkluderande termer som ”team” eller ”kollegor”.
  • Lyssna aktivt
    Visa genuint intresse för dina medarbetares perspektiv. Använd fraser som ”Berätta mer om det” för att uppmuntra till dialog.
  • Använd ”och” istället för ”men”
    När du ger feedback, ersätt ”men” med ”och” för att skapa en mer konstruktiv ton. Till exempel: ”Du har gjort ett bra jobb och här finns möjligheter att utveckla det ytterligare.”
  • Var specifik i din feedback
    Istället för vaga komplimanger, ge konkret och handlingsorienterad feedback. ”Jag uppskattade särskilt hur du hanterade kundens frågor under mötet” är mer värdefullt än ett generellt ”bra jobbat”.
  • Var öppen för olika kommunikationsstilar
    Kom ihåg att alla inte kommunicerar på samma sätt. Var lyhörd för kulturella och individuella skillnader i kommunikationsstilar.

 


Utmana antaganden
En viktig aspekt av inkluderande ledarskap är att utmana våra egna antaganden om vad andra förstår. Dr. Sara Haraldsson, expert på inkluderande kommunikation, påpekar: ”Nyckeln till kommunikation är att förstå att andra inte förstår detsamma som du förstår. Att vara medveten om hur vi kommunicerar och att andra människor har sitt perspektiv på det som jag själv tycker och tänker är avgörande för effektiv kommunikation.”

Framtidens ledarspråk
Att utveckla ett inkluderande och medvetet språkbruk är en kontinuerlig process. Det handlar inte bara om att undvika vissa ord, utan om att skapa en kultur där alla känner sig sedda, hörda och värderade.
Dr. Michael Lee, kommunikationsexpert, föreslår: ”Pröva att under en vecka ersätta varje potentiellt sårande skämt med en genuin komplimang. Du kommer bli förvånad över hur stämningen i gruppen förändras.”

Genom att aktivt arbeta med sitt språkbruk kan ledare inte bara förbättra kommunikationen inom organisationen, utan också skapa en mer inkluderande och produktiv arbetsmiljö. Det är en investering som lönar sig både i form av ökad innovation och starkare teamkänsla.

Att leda genom ord är en kraftfull förmåga. Genom att vara medvetna om språkets makt och använda det med omsorg kan ledare forma en organisationskultur där alla kan blomstra och nå sin fulla potential.